哪里遇到问题?-LK
查阅说明
- 在“遇到问题”的列表中找到您在哪个步骤上遇到了问题；
- 在对应的操作内容下方找到蓝色的问题标题，点击您所遇到的问题；
- 点击之后即会跳转到该问题的解决方案，方案内容置顶展示（即在屏幕最上方展示）。
注：如果您是手机浏览用户，若需要按照操作流程或者功能来查找问题，请再次点击左上角的菜单，选择菜单中的“遇到问题？”来选择操作流程或者步骤。
开启智能门锁
智能门锁使用电池供电，将门锁对应的型号电池放入电池盒中。
搜索小程序（智能门锁）
- “得力智能锁”已上线微信小程序，你可前往微信搜索“得力智能锁”进行使用。
- 扫描锁具背面二维码，打开“得力智能锁”小程序。
登录（智能门锁）
- 搜索并进入小程序后，点击【立即开启】微信授权。
- 输入你的手机号和短信验证码，进行登录。
绑定智能锁
第一步：点击【添加设备】按钮
第二步：打开智能锁蓝牙，操作如下：
第三步：点击【确认添加】，添加成功
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开门方式录入（智能门锁）
一共有四种开门方式：
指纹开门（智能门锁）
录入指纹，通过指纹直接开门。操作如下：
第一步：录制指纹，点击【指纹管理】添加指纹
第二步：点击【确认添加】开始录制
- 将手指放入录入框至指纹图标红色充满
- 添加成功，可以使用指纹进行开门
小贴士：
1、什么是时效模式？
【时效模式】可以管理指纹的使用时间
2、修改指纹名称
点击【指纹名称】，输入指纹的名称，仅支持中/英文和数字便于您更好的管理指纹。
密码开门（智能门锁）
由管理员设置，家庭成员可共该密码。操作如下：
第一步：先设置密码，点击【设置密码】
第二步：长按锁具背后蓝牙设置按钮4秒，打开智能锁蓝牙
第三步：设置密码成功，可以用密码进行开门
访客临时密码开门（智能门锁）
由系统自动生成，管理员将密码发送给访客。访客可输入该密码将门开启，每组临时密码使用过一次后立即作废。操作如下：
第一步：点击【获取密码】
第二步：长按锁具背后蓝牙设置按钮4秒，打开智能锁蓝牙
第三步：获取【临时密码】成功
第四步：获取成功后，点击【发送密码】跳转至微信页面，选择访客发送临时密码
小贴士：
临时密码只可通过微信发送给访客。如果未添加对方微信，可将临时密码链接分享至微信文件传输助手，再将密码以短信或其他方式发送。
手机开门（智能门锁）
可以通过小程序进行开门。操作如下：
第一步：点击【手机开门】
第二步：触摸锁具面板唤醒蓝牙，开门成功
小贴士：
手机开门需要通过手机蓝牙和锁具蓝牙连接才可以打开锁具，触摸锁具面板是为了唤醒蓝牙。
记录更新（智能门锁）
第一步：点击【开门记录】更新开门记录
第二步：长按锁具背后蓝牙设置按钮4秒，打开智能锁蓝牙
第三步：更新记录成功
型号查看（智能门锁）
在小程序首页，锁具名称的下边可查看您锁具的型号。
删除/解绑智能锁
如果您不再使用智能锁，或者更换新的得力智能锁，需要把您的账号与锁具解除绑定。您可以选择删除设备。
第一步：点击【设置】
第二步：点击【删除设备】
第三步打开设备蓝牙
第四步：删除成功
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常见问题列表
无法登录（智能门锁）？
-
请检查核对你的手机账号和验证码信息是否正确。
-
请检查你的手机网络通信是否正常。
如果上述方式无法解决问题，可以通过以下联系方式直接反馈问题：
邮箱：support-center@nbdeli.com
QQ： 1640895539
指示灯异常（智能门锁）？
| 指示灯 | 灯具状态 | 智能锁状态说明 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 呼吸灯 | 蓝灯缓慢闪烁 | 蓝牙唤醒状态 | |
| 呼吸灯 | 红灯常亮 | 密码或指纹错误 | |
| 呼吸灯 | 红灯缓慢闪烁 | 非法操作系统已锁定 | 请等待三分钟后再操作 |
| 呼吸灯 | 没有亮起 | 休眠状态 |
如果上述方式无法解决问题，可以通过以下联系方式直接反馈问题：
邮箱：support-center@nbdeli.com
QQ： 1640895539
搜索不到智能门锁？
- 请确保手机和智能锁设备蓝牙是否开启。
- 手机距离智能锁1米内最佳。
如果上述方式无法解决问题，可以通过以下联系方式直接反馈问题：
邮箱：support-center@nbdeli.com
QQ： 1640895539
一直处于连接中（智能门锁）？
出现该情况的原因有三种：
- 手机蓝牙未开启。请开启你的手机蓝牙后，重新添加设备。
- 手机蓝牙已开启。关闭蓝牙再次打开蓝牙尝试。
- 锁具蓝牙未开启。请按照页面指示开启锁具蓝牙，并保持锁具数字面板常亮。
- 锁具已被其他人绑定。此时，你可以恢复锁具的出厂设置再进行连接。操作如下：
- 首先打开电池后盖，将电池取出。
- 长按蓝牙按钮。
- 最后将电池重新安装上即可。
如果上述方式无法解决问题，可以通过以下联系方式直接反馈问题：
邮箱：support-center@nbdeli.com
QQ： 1640895539
指纹开门失败（智能门锁）？
出现此情况的原因有三种：
- 手指有汗或者其他东西会导致指纹采集失败。您可以擦干净手指之后再次开门。
- 老人指纹模糊，不能够灵敏识别或者小孩指纹浅，在生长发育指纹形状改变识别失灵。此种情况建议您给老人或者小孩多录制几个手指的指纹。
- 秋冬天手指干，指纹无法识别。建议您采取一些方式保持手指湿润再次进行开门。
如果上述方式无法解决问题，可以通过以下联系方式直接反馈问题：
邮箱：support-center@nbdeli.com
QQ： 1640895539
记录不准确（智能门锁）？
第一步：同步锁具时间，点击【同步时间】
第二步：打开智能锁蓝牙
第三步：同步时间成功
如果上述方式无法解决问题，可以通过以下联系方式直接反馈问题：
邮箱：support-center@nbdeli.com
QQ： 1640895539