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哪里遇到问题?

查阅说明

  • 在“遇到问题”的列表中找到您在哪个步骤上遇到了问题;
  • 在对应的操作内容下方找到蓝色的问题标题,点击您所遇到的问题;
  • 点击之后即会跳转到该问题的解决方案,方案内容置顶展示(即在屏幕最上方展示)。

注:如果您是手机浏览用户,若需要按照操作流程或者功能来查找问题,请再次点击左上角的菜单,选择菜单中的“遇到问题?”来选择操作流程或者步骤。


添加打印机(多功能激光打印机)

1.下载得力e+App。(“得力e+”手机客户端App现已登录各大平台,你可前往各大手机应用市场下载App)

2.使用得力e+App【扫一扫】,扫描打印机机身上二维码,通过指引完成打印机的绑定和配网操作。

3.在得力e+App中选择云打印应用,开始使用你的打印。

Scan-code


打印机连接WiFi(多功能激光打印机)

方法1:在打印机上设置网络(只支持有显示屏的打印机)

1.在控制面板上按下【OK】导览到菜单,切换到【网络】,按下【OK】。

Distribution-network01

2.在【菜单>网络>设置】,按下【OK】。

Distribution-network02

3.在【Wi-Fi】按下【OK】。

Distribution-network03

4.选择【网络和密码】按下【OK】。

Distribution-network04

5.此时打印机会进行WiFi搜索。

Distribution-network05

6.在WiFi列表中选择你要链接的WiFi,按下【OK】。

Distribution-network06

7.输入密码后按下【|】(密码输入错误可按【x】进行删除),此时打印机会进行WiFi链接。

Distribution-network07

8.当WiFi链接成功后,显示屏会显示【已完成】。

Distribution-network08

直连使用?(云打印)

方法2:在打印机上设置网络(只支持有显示屏的打印机)

1.确保连接打印机的PC和打印机在同一局域网。

2.获取打印机的打印机报告,查看打印机的EWS登入网址。

Distribution-network09

3.启动连接打印机的PC的互联网浏览器,在浏览器中输入上述网址。

Distribution-network10

4.将显示此界面。

Distribution-network11

5.输入密码登入页面,初始密码为admin。

6.点击左边的网络,选择启用无线局域网。

Distribution-network12

7.选择里面的无线局域网设置。

Distribution-network13

8.填写WiFi名称和密码之后点击接受。

9.重新打印报告,在打印机报告中会显示当前所连接WiFi。

直连使用?(云打印)


手机上使用云打印(多功能激光打印机)

1.请确保所使用的打印机网络和状态正常。

2.在云打印应用中点击【图片打印】或【文件打印】(IOS用户暂无文件打印)

Print-button

文件不支持?(云打印)

3.在确认打印预览无误后,点击【打印】将文件或图片发送至打印机进行打印。

小贴士:

​ 更多打印参数可在【设置】中进行设定。

Printing-preview

卡纸?(云打印)

送纸匣无纸?(云打印)

墨盒问题?(云打印)

纸张问题?(云打印)


电脑上使用云打印(多功能激光打印机)

1.请在电脑上登录得力e+WEB端。网址:https://www.delicloud.com

2.进入应用,选择云打印应用。

Web

3.选择本地文件或将需要打印的文件拖拽到打印区域内,文件将自动上传到服务器。

File-Upload

文件不支持?(云打印)

4.完成对扫码文件的预览和参数设置,选择打印机进行打印。

WEB-Printing-preview

小贴士:

​ 点击【直接打印】将放送给当前选择的打印机进行打印。

卡纸?(云打印)

送纸匣无纸?(云打印)

墨盒问题?(云打印)

纸张问题?(云打印)


扫码打印(多功能激光打印机)

1.在得力e+WEB端提交打印任务,在打印预览中选择【扫码打印】,弹窗提示使用手机云打印应用。

Scan-code-printing

2.在得力e+APP或云打印应用中点击【扫一扫】(扫码打印),扫描指定打印机机身上二维码,进行打印。

Scan

卡纸?(云打印)

送纸匣无纸?(云打印)

墨盒问题?(云打印)

纸张问题?(云打印)


重新打印(多功能激光打印机)

1.在得力e+APP云打印应用中选择【我的任务】。

My-task

2.可重新打印24小时内打印成功、失败或已取消的打印任务。

小贴士:

​ 文件缓存超过24小时将自动删除,无法打印。


查看打印机的IP地址(多功能激光打印机)

方法1:在打印机上查看(仅支持有显示屏的打印机)

1.在控制面板上进入到菜单界面,选择【网络】→【状态】→【IP地址】。

2.显示屏将显示打印机的IP地址。

IP01

方法2:通过打印配置报告查看

1.获取打印机的配置报告。 有显示屏:在控制面板中选择【打印报告】,按下【OK】开始打印配置报告。 无显示屏:长按图中按钮超过3秒,打印机将自动打印配置报告。

IP02

2.查看打印机配置报告中的IP地址。


打印机与移动设备直连(多功能激光打印机)

1.使用智能手机/平板电脑扫描打印机上二维码,并访问获取的地址。

Direct-connection

2.智能手机/平板电脑将连接到该网站(店),下载移动应用程序,并安装。

3.按下打印机的【WiFi】按钮。

4.按照移动运营上应用程序的指示进行WiFi连接,连接成功后LED灯将从闪烁变成常亮。


常见问题列表

支持文件(多功能激光打印机)?

云打印支持选择10M以下大小的文件进行打印。

图片支持格式:jpg, jpeg, bmp, png, gif,pdf。 文件支持格式:pdf,doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, txt, jpg, jpeg, bmp, png, gif。


卡纸(多功能激光打印机)?

打印机设备配备有传感器,可快速识别到卡纸。如果发生此种故障,将立即停止打印机的送纸。请检查一下四个区域以应对卡纸:纸盒/手动供纸器,打印单元,双面打印单元/定影单元以及自动文档送纸器(ADF)。

1.清除纸盒/手动供纸器的卡纸。

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2.清除设备内的卡纸。

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3.清除双面单元/定影单元内的卡纸。

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4.清除自动文档送纸器托盘内的卡纸

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送纸匣无纸?(多功能激光打印机)

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碳粉盒问题?(多功能激光打印机)

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纸张问题?(多功能激光打印机)

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