哪里遇到问题?-
查阅说明
- 在“遇到问题”的列表中找到您在哪个步骤上遇到了问题；
- 在对应的操作内容下方找到蓝色的问题标题，点击您所遇到的问题；
- 点击之后即会跳转到该问题的解决方案，方案内容置顶展示（即在屏幕最上方展示）。
- 遇到问题的解决方案如果解决不了您的问题，请点击，蓝色字“无法解决问题，反馈问题”。
注：如果您是手机浏览用户，若需要按照操作流程或者功能来查找问题，请再次点击左上角的菜单，选择菜单中的“遇到问题？”来选择操作流程或者步骤。
取出接收器插入到电脑USB接口上
- 拔动翻页笔底部的滑盖将接收器带出，取出接收器；将接收器插入到计算机的USB接口上。
启动POT程序
-
接收器插入电脑USB口后，在电脑的移动磁盘中找到和自己电脑系统对应的POT程序。
-
点击POT程序图标启动POT程序，首次使用共享翻页笔时会出现扫码绑定设备的二维码界面。
下载得力e+手机客户端（共享翻页笔）
途径一（推荐）：
使用微信或者QQ扫描POT应用界面上的二维码，根据手机页面上提示下载并安装得力e+APP。
途径二：
- 在浏览器上登录得力e+官网，地址：https://www.delicloud.com/；
- 进入到得力e+官网，在产品导航栏，选择得力e+；
- 找到和您手机类型（苹果手机选择带有“iOS图标”的二维码，非苹果手机选择带有“Android”图标的二维码）对应的二维码；
- 使用微信或者浏览器中【扫一扫】，扫描选择好的二维码，按照扫描后手机上的显示的页面指引，进行操作下载App。
注册与登录（共享翻页笔）
- 下载并安装完成客户端后，进入App进行注册。
- 使用你的手机号通过短信验证并设置密码后点击【注册】按钮，完成注册操作。
- 使用已成功注册的账号（手机号）与密码，进行登录。
小贴士：
为了更好地使用共享翻页笔，在首次登录进入时，当看到App给出的权限授权提示时，请点击同意、确定、开启或者允许。
绑定共享翻页笔到企业中
- 使用得力e+APP的扫一扫功能扫描POT应用界面上的二维码。
- 根据得力e+APP中的提示将共享翻页笔添加到企业组织，添加到企业组织后翻页笔与组织绑定；绑定成功后POT应用自动登录。
登录共享翻页笔
- 已绑定到企业的共享翻页笔再次使用时，需要使用得力e+APP扫描POT应用界面上的二维码。（注：下图二维码为示例，请勿扫描）
- 使用得力e+APP中的“扫一扫”扫描POT程序界面上的二维码。
- 扫码成功后在手机上点击确认按钮，POT程序完成登录。
小贴士：
如果此共享翻页笔不是绑定在你所在的企业中，你将没有权限登录。
再次登录
使用App扫码登录后会在你的电脑上自动保存登录信息，下次在同一个电脑上使用共享翻页笔时可以直接使用上次保存的用户信息登录;直接点击“登录”按钮即可登录。
免登体验
- 用户与翻页笔的管理员不在一个企业组织或者不想使用手机扫码登录时，可以使用免登体验。
- 免登模式下POT程序除了PPT直播外的功能都可以正常使用，也不能在得力e+App中查看自己主持会议的相关数据。
创建会议（共享翻页笔）
登录成功后开始创建会议
第一步：填写会议名称
- 会议名称不能超过15个字，填写会议名称后参会人员加入会议时可以看到会议名称。
- 可以不填写会议名称。
第二步：创建会议
- 点击“创建会议”按钮，进入开始会议界面，会自动生成会议编号和会议二维码。
- 如果设置了会议密码，还会显示会议密码。如果创建会议前填写了会议名称，会在顶部显示此次会议名称。
- 点击“开始会议”按钮后进入会议，进入会议后默认显示电脑桌面。
POT程序开始会议后电脑屏幕右上方出现会议浮窗。浮窗上有@按钮、会议编号和退出按钮。
- 点击@按钮后将会停止会议分享，@图标颜色会变灰；再点击@按钮会议可以恢复分享。
- 在浮窗上点击鼠标右键会出现操作菜单。
显示会议二维码
会议中途如果有人需要扫码加入会议，可以将此次会议的二维码展示出来。
隐藏悬浮窗
可以隐藏会议浮窗，隐藏后可以在电脑状态栏的POT程序图标上点击鼠标右键选择显示悬浮框。
打开PPT
将PPT文件拖动到浮窗上打开或者点击打开PPT选项后选择PPT文件打开都可以开启PPT直播。
加入会议（共享翻页笔）
得力e+APP中加入会议
成功创建会议后在得力e+App中有共享翻页笔设备的用户都可以使用得力e+App加入会议。
- 在得力e+App里的共享翻页笔应用中选择加入会议后可以使用扫一扫或者输入会议号码加入会议。
微信小程序中加入会议
成功创建会议后任何人都可以使用智能互联会议微信小程序加入会议。
- 使用微信的“扫一扫”功能扫描会议二维码可以直接加入会议。
- 在智能互联会议微信小程序中的加入会议页面使用扫一扫或者输入会议号码也可以加入会议。
开启PPT直播
- 苹果电脑上需要安装keynote软件，WIN电脑上需要安装office2000以上版本或者WPS软件。
- 将PPT文件拖动到浮窗上打开，或者在浮窗菜单中选择“打开PPT”后选择对应的PPT文件；成功打开PPT文件后即开始直播。
手机观看PPT直播
手机上可以使用得力e+App或者智能互联会议小程序观看PPT直播
- 使用得力e+App或者智能互联会议小程序加入会议后，自动开始直播。
- 点击直播区域右下角的按钮可以全屏直播。
- 点击暂停按钮可以暂停直播
会议截图
加入会议后就可以点击“@”按钮获取当前电脑屏幕的截图，并自动保存到会议笔记中。
- 不管是否开启了会议直播，都可以使用截图功能。
- 截图保存在最新资料和会议文件夹中，点击图片即可查看。
- 查看截图时可以在截图下添加会议备注。
查看会议笔记
使用微信小程序或者得力e+APP参加会议的人可以在对应的应用中查看自己的会议笔记。会议笔记中包含了此次会议个人截取的全部截图和截图的备注信息。
- 可以在最新资料中查找最近的会议截图。
- 可以在文件夹中根据会议名称查找某次会议的截图。文件夹可以通过编辑功能修改文件夹名称，方便查找。
- 可以在搜索中通过输入截图备注或者会议名称搜索对应的会议截图。
- 选择会议笔记后点击分享按钮可以通过QQ或者微信分享给他人。
小贴士：
- 参加会议时截取的全部图片都会自动保存在会议笔记中，使用文件夹的形式分类。文件夹的名称就是此次会议的名称；创建会议时没有填写名称的，文件夹名称是会议编号。
- 为了方便下次查找自己可以修改文件夹的名称。
- 如果记得会议名称或者图片备注的信息可以通过搜索查找对应的会议笔记。
查看主持人数据
使用共享翻页笔创建会议后，主持人可以查看本次会议的参会者数据。（免登体验创建的会议没有数据）
主持会议的数据主要分两大类：用户数据和截图数据。
用户数据：加入本次会议的总人数，每个参会者的昵称和头像。
截图数据：本次会议共产生了多少张不同的截图，每张截图有多少人获取。
小贴士：
如果没有使用自己的账号登录POT程序创建会议，则无法在得力e+APP中查看本次会议的参会人员数据。
设置（共享翻页笔）
在浮窗菜单中点击设置可以进入设置页面
设置中主要有四个选项
- 选择截图屏幕：当电脑连接了多个显示屏时可以选择截取哪个屏幕，默认选择主屏幕。
- 绑定会议：可以自定义会议编号，每次开会时，参会者都可以输入固定会议编号加入会议。
- 调整图片质量：可以调节截图的图片质量，数值越高，质量越高。
- 悬浮窗不透明度：可以调节会议悬浮窗的不透明度，数字越高，越不透明。
退出应用
- 退出BOT应用程序，此次会议结束，参会人员自动退出会议。
解除绑定
从App上操作删除设备后，保存在本地的数据会全部清空，凡是设置解绑，删除，清除的操作，请通过首页的联系方式进行咨询。
常见问题列表
程序启动后显示网络异常？（共享翻页笔）
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请检测电脑连接互联网是否正常，电脑无法连接互联网时POT程序不会显示二维码。
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请尝试关闭POT程序后再重新打开。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
无法注册（共享翻页笔）？
- 请检查你输入的手机号，目前仅支持中国大陆11位手机号，并且一个手机号只能注册一个账号。
- 请检查你获取的手机验证码，为六位数的随机阿拉伯数字，有效期为3分钟。
- 密码仅能输入英文字母及数字（区分大小写），6~16位字。
- 请确认阅读、同意并勾选了《用户协议》选项。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
无法登录（共享翻页笔）？
- 请检查核对你的登录账号和密码信息是否正确，可使用“忘记密码”进行密码找回操作。
- 请检查你的手机网络通信是否正常。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
没有自动登录？
电脑网络状态不稳定可能造成绑定后POT应用不能自动登录，请重启POT应用后使用其他方式登录。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
无权限登录？
请确认你的账号是否和翻页笔的管理员在一个企业中，只有同一个企业的人员才能扫码登录该企业内的翻页笔。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
登录失败？
- POT程序保存的用户登录信息有时效性，超过时间后点击“登录”按钮会登录失败。
- 登录失败后可以使用得力e+APP重新扫描POT程序界面上的二维码登录。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
创建会议失败（共享翻页笔）？
- 点击“创建会议”按钮后无任何反应可能是由于电脑网络不稳定引起，可以尝试重启POT程序后再创建会议。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
会议不存在？
- 如果是通过扫码加入会议请检查会议二维码是否是当前正在进行的会议二维码。
- 如果是通过输入会议编号加入会议请检查输入的会议编号是否正确。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
打开PPT直播失败？
- 检查电脑上是否安装了对应的软件；苹果电脑上需要安装keynote软件，WIN电脑上需要安装office2000以上版本或者WPS软件。
- 需要将PPT文件拖动到浮窗上打开，或者在浮窗菜单中打开PPT文件才能直播。
- office软件如果未激活则不能直播PPT，可以将电脑上的office软件切换成WPS软件后再打开PPT直播。
- 有部分PPT因为文件原因不能直播，可以直接点击PPT文件打开后再保存文件，然后将PPT文件拖动到浮窗上打开直播。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
网络断开（会议浮窗-翻页笔）？
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显示网络断开表示当前电脑与互联网连接中断，会影响加入会议的人员观看直播和截图。
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请检查电脑网络是否正常，电脑网络恢复正常后10秒左右，会议浮窗会自动恢复到正常状态。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
直播内容显示的比电脑上的内容慢？
- 手机上的直播内容相对电脑上的内容都会有一定的延迟，一般在1秒内。如果电脑网络或者手机网络比较慢就会导致手机上直播延迟比较大；看起来就是直播内容显示的比电脑上慢。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
直播内容与电脑上显示的PPT内容不一致？
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如果手机网络中断会导致手机上直播的内容与电脑上显示的PPT内容不一致。
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可以尝试退出会议后再重新加入会议，这样可以重新获取电脑上当前PPT的内容。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
截图未收到？
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主持人电脑的网速和参会人员手机的网速都会影响接收截图的速度。
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点击“@”按钮后，可以等待几秒看是否会收到截图。
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点击“@”按钮后10秒都没有收到截图可以尝试再次点击“@”按钮。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
会议未开始？
截图时如果显示会议未开始说明会议主持人还没有开始本次会议，请等待会议开始后再截图。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
笔记无？
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）
我主持的会议数据无？
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使用免登模式开会时没有主持会议数据。
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只有使用自己的账号在翻页笔上登录创建会议，才能在app中看到自己主持会议的数据。
FP-无法解决问题，提交问题反馈 （请点击蓝色文字，问题反馈会及时回复）