哪里遇到问题？
查阅说明
- 在“遇到问题”的列表中找到您在哪个步骤上遇到了问题；
- 在对应的操作内容下方找到蓝色的问题标题，点击您所遇到的问题；
- 点击之后即会跳转到该问题的解决方案，方案内容置顶展示（即在屏幕最上方展示）。
注：如果您是手机浏览用户，若需要按照操作流程或者功能来查找问题，请再次点击左上角的菜单，选择菜单中的“遇到问题？”来选择操作流程或者步骤。
添加打印机（多功能激光打印机）
1.下载得力e+App。（“得力e+”手机客户端App现已登录各大平台，你可前往各大手机应用市场下载App）
2.使用得力e+App【扫一扫】，扫描打印机机身上二维码，通过指引完成打印机的绑定和配网操作。
3.在得力e+App中选择【办公打印】应用，开始使用你的打印。
打印机连接WiFi（多功能激光打印机）
方法1：在打印机上设置网络（只支持有显示屏的打印机）
1.在控制面板上按下【OK】导览到【菜单】，切换到【网络设置】，按下【OK】。
2.在【网络设置】下选择【设置】，按下【OK】。
3.在【网络设置】下选择【Wi-Fi】，按下【OK】。
4.选择【Wi-Fi】下选择【搜索无线网络】，按下【OK】。
5.此时打印机会搜索无线网络。
6.在【无线网络列表】中选择你要连接的【WiFi】，按下【OK】。
7.输入密码后按下【|】（密码输入错误可按【返回】进行删除），此时打印机会进行WiFi连接。
8.当WiFi连接成功后，显示屏会显示【已连接】。
方法2：在打印机上设置网络（只支持有显示屏的打印机）
1.确保连接打印机的PC和打印机在同一局域网。
2.获取打印机的打印机报告，查看打印机的EWS登入网址。
3.启动连接打印机的PC的互联网浏览器，在浏览器中输入上述网址。
4.将显示此界面。
5.输入密码登入页面，初始密码为admin。
6.点击左边的网络，选择启用无线局域网。
7.选择里面的无线局域网设置。
8.填写WiFi名称和密码之后点击接受。
9.重新打印报告，在打印机报告中会显示当前所连接WiFi。
手机上使用云打印（多功能激光打印机）
1.请确保所使用的打印机网络和状态正常。
2.在云打印应用中点击【图片打印】或【文件打印】
3.在确认打印预览无误后，点击【打印】将文件或图片发送至打印机进行打印。
小贴士：
更多打印参数可在【设置】中进行设定。
电脑上使用云打印（多功能激光打印机）
1.请在电脑上登录得力e+WEB端。网址：https://www.delicloud.com
2.进入应用，选择云打印应用。
3.选择本地文件或将需要打印的文件拖拽到打印区域内，文件将自动上传到服务器。
4.完成对扫码文件的预览和参数设置，选择打印机进行打印。
小贴士：
点击【直接打印】将放送给当前选择的打印机进行打印。
扫码打印（多功能激光打印机）
1.在得力e+WEB端提交打印任务，在打印预览中选择【扫码打印】，弹窗提示使用手机云打印应用。
2.在得力e+APP或云打印应用中点击【扫一扫】（扫码打印），扫描指定打印机机身上二维码，进行打印。
重新打印（多功能激光打印机）
1.在得力e+APP云打印应用中选择【我的任务】。
2.可重新打印24小时内打印成功、失败或已取消的打印任务。
小贴士：
文件缓存超过24小时将自动删除，无法打印。
查看打印机的IP地址（多功能激光打印机）
方法1：在打印机上查看（仅支持有显示屏的打印机）
1.在控制面板上进入到菜单界面，选择【网络】→【状态】→【IP地址】。
2.显示屏将显示打印机的IP地址。
方法2：通过打印配置报告查看
1.获取打印机的配置报告。 有显示屏：在控制面板中选择【打印报告】，按下【OK】开始打印配置报告。 无显示屏：长按图中按钮超过3秒，打印机将自动打印配置报告。
2.查看打印机配置报告中的IP地址。
打印机与移动设备直连（多功能激光打印机）
1.使用智能手机/平板电脑扫描打印机上二维码，并访问获取的地址。
2.智能手机/平板电脑将连接到该网站（店），下载移动应用程序，并安装。
3.按下打印机的【WiFi】按钮。
4.按照移动运营上应用程序的指示进行WiFi连接，连接成功后LED灯将从闪烁变成常亮。
常见问题列表
支持文件（多功能激光打印机）
云打印支持选择10M以下大小的文件进行打印。
图片支持格式：jpg， jpeg， bmp， png， gif，pdf，wbmp，webp。 文件支持格式：pdf，doc， docx， xls， xlsx， ppt， pptx， txt， jpg， jpeg， bmp， png， gif，wps，dps，et。
卡纸（多功能激光打印机）
打印机设备配备有传感器，可快速识别到卡纸。如果发生此种故障，将立即停止打印机的送纸。请检查一下四个区域以应对卡纸：纸盒/手动供纸器，打印单元，双面打印单元/定影单元以及自动文档送纸器（ADF）。
1.清除纸盒/手动进纸器内的卡纸。
2.清除设备内的卡纸。
3.清除设备后部（定影单元内）的卡纸。
4.清除自动进稿器内的卡纸
送纸匣无纸（多功能激光打印机）
碳粉盒问题（多功能激光打印机）
1.握住中间的手柄向设备外侧拉动，取出碳粉盒。
2.前后左右各摇动碳粉盒5至6次，从而摇匀碳粉，改善打印质量。
3.拉出封条。
4.移除胶带和保护纸。
5.安装碳粉盒。
6.关闭前盖。
纸张问题（多功能激光打印机）
