说明
不同型号云考勤机搭配了不同的考勤管理系统，一个名为“智能考勤”，一个名为“综合签到”：
目前搭配考勤和假期管理系统的产品型号：
3960C_NEW、3761C、3765C、14050C、14052C、D2、D3、DL-D1、DL-D5、DL-D6、13750C
目前搭配综合签到系统的产品型号：
D7综合签到云考勤机
常见问题列表—考勤和假期管理系统
无法注册App？（考勤机）
解决方法：
- 请检查你输入的手机号，目前仅支持中国大陆11位手机号，并且一个手机号只能注册一个账号。
-
请检查你获取的手机验证码，为六位数的随机阿拉伯数字，有效期为3分钟。
-
密码仅能输入英文字母及数字（区分大小写），6~16位字。
-
请检查是否对得力e+App开启了短信权限；在拦截短信或者垃圾短信中查找。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 提供您注册app的手机号；
l 您获取验证码的日期及时间
l 对得力e+App开启短信权限的截图
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
无法登录App？（考勤机）
解决方法：
- 请检查核对你的登录账号和密码信息是否正确，可使用“忘记密码”进行密码找回操作。
- 请检查你的手机网络通信是否正常。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 提供您手机型号；
l 允许得力e+App使用wifi或者4g网络的截图
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
配网或者绑定考勤机失败？
解决方法：
1、 在配网过程中，App提示“配网失败，请重试”、“网络配置超时，请重试”、等其他配网失败提示。
l 设备连接其他连接网络，注意连接的WI-FI网络信道需要是2.4GHz的，非5GHz，目前是支持连接2.4GHz的网络（信号穿过障碍物时衰减相对较少进而能传播的距离更远）
l 连接的网络的名称，尽可能是英文字母+数字的形式，不要连接名称为中文或者含有字符的WI-FI。
l 卸载并重新下载得力e+App，在安装过程中，所有权限请确认，允许获取。尤其是获取网络、定位、蓝牙、IMEI（信息）。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 提供配网过程中的视频，如果不方便
l 手机品牌及型号
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
添加企业人员失败？（考勤机）
解决方法：
添加企业人员失败可能是您添加的企业人员信息与app设置的填写规则有冲突，请按照app给出的提示进行修正。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 得力e+App账号密码
l 添加失败的人员姓名
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
批量导入异常？（考勤机）
解决方法：
1、 批量导入规则
提供给您的导入模板，暂时不支持新增列的信息，只能按照模板填写，如果填写的信息您那边没有，是不需要填写。必填项已在表格中注明。提供给您的导入模板中有注明导入要求，请参考进行。
2、 批量导入失败
请参照第一点，查看导入的人员信息表是否没有按照第一点要求制作，可以重新下载模板，按照模板要求，再导入。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 提供导入失败的人员信息表
l 使用的浏览器名称及版本
l 管理员注册得力e+的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
录入考勤人员正在执行中/繁忙？（考勤机）
解决方法：
-
将考勤机断电，然后再通电，然后再观察录入考勤人员的情况；
-
如果录入人员还是执行中，或者提示考勤机离线等，开启手机热点，然后将考勤机连接的网络更换成为手机热点的网络。
点开启，然后将考勤机连接的网络更换成为手机热点的网络。
如果提示设备繁忙 ，等待5-10分钟，待设备上传完数据后，再进行尝试。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 得力e+App的账号密码
l 操作录入人员的时间，考勤机
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
录入打卡方式失败？（考勤机）
原因1：考勤机连接网络不稳定。
解决方法：
- 将考勤机断电，然后再通电，然后在观察录入考勤人员的情况；
- 如果录入人员还是执行中，或者提示考勤机离线等，开启手机热点，然后将考勤机连接的网络更换成为手机热点的网络。
原因2：考勤机无法识别
解决方式：
- 录入指纹时，手指有汗或者其他东西会导致指纹采集失败。您可以擦干净手指之后再次录入。
手指指纹浅，不明显，请尝试使用不同的手指尝试录入。
秋冬天手指干，指纹无法识别。建议您采取一些方式保持手指湿润再次进行开门。
- 人脸录入时，五官被遮挡、背景有强光或者在灯光昏暗的场所，会导出无法识别到人脸。
请保持五官清晰，在光线自然、充足的场所进行人脸录入。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 设备没法录入的视频
l 购买时间
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
照片无法识别？（考勤机）
人脸录入时，五官被遮挡、背景有强光或者在灯光昏暗的场所，会导出无法识别到人脸。保持五官清晰，在光线自然、充足的场所进行人脸录入。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 设备没法录入的视频
l 购买时间
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
指纹打卡没有反应？（考勤机）
- 指纹打卡，手指有汗或者其他东西会导致指纹采集失败。您可以擦干净手指之后再次录入。
指纹浅，不明显，尝试使用不同的手指尝试录入
秋冬天手指干，指纹无法识别。建议您采取一些方式保持手指湿润再次进行开门。
- 把考勤人员在考勤人员列表中删除，然后再添加。路径：进入app-选择智能考勤-考勤设置-智能考勤机-选择不能打卡的考勤机-删除-选择不能打卡人员-添加-选择不能打卡的人员。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 设备没法录入的视频
l 购买时间
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
报表统计
如果报表统计出现疑问，请提供问题相关信息，以帮助您。可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题，哪些员工的在什么方面统计计算错误
l 你认为什么样的计算结果是正确的？
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
l 联系方式以便进一步核实、回复解释问题。
为您服务：
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报表计算不理解
解决方法：
1、实际出勤，只要在这个班次中打卡，就说明实际出勤了这个班次，就会计算成为时长4h，实际工作时长要结合工作时间来进行判断。
表中的情况输入特殊情况，这样的情况下，可以设置迟到早退档次，超过xx时间即为旷工，实际出勤了班次且上满了班次，才能记为实际出勤时长。
2、在报表中，定义的是迟到不影响出勤时长的统计。出现漏刷，才会对应减少实际出勤时长。如果需要按工作时间统计考勤，可以查看，工作时间计算结果一栏。
3、考勤报表中，一般情况下，实际出勤时长实际是发工资参照的时长，特殊情况，比如员工的实际出勤时长很短还记了满实际出勤时长，需要结合工作时长计算；
4、应出勤时长计算：考勤周期内所有排班时间之和实际出勤时长，应出勤时长—缺勤时长（旷工时长+调休+各种请假时长）
5、工作时长计算，案例说明，签到8:25，签退8：26，是1分钟，但是没有显示1分钟后面的秒，时间的工作的时长不是1分钟整，而是1分零6秒，换算出来是0.018333，四舍五入0.018小时。
6、调休时长计算：计算方式为：剩余调休时长=加班时长+补偿调休-调休时长（班次中开启了加班时长的前提下）
7、加班计算：工作日和休息日申请加班的区别是，工作日按申请时间与打卡范围的重合部分计算；休息日申请加班按实际申请的时间计算加班时间
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 问题描述
l 你计算的方式及结果
l 联系方式，方便沟通问题
为您服务：
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打卡（手机）没有反应？（考勤机）
员工是否拥有手机打卡的权限是管理员在考勤规则中设定的。
员工不能正常打卡比如出现了：
l 不在打卡范围内；——不在管理员设置的位置打卡位置，可以再考勤规则，打卡方式中查看设置的地点和允许打卡范围。
l 获取当前位置失败；——由于定位原因没有获取到当前位置，可以重新获取，或者检查手机目前定位是否使用高精度定位
l 未连接打卡wifi；——打卡手机连接的wifi的mac地址与设置时管理员手机联系的wifi的mac地址不一样，可以查看考勤规则中设置的wifi打卡保存的mac地址。
l 手机未开启wifi；——显而易见，手机没有连接wifi，或者没有允许得力e+App使用wifi，请在手机设置中对应检查。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：（如果不清楚查看方式，可以结合自己的机型，进行百度查看了解）
l 简单描述遇到的问题
l 手机型号及系统版本（图片）
l 手机定位对得力e+App开启允许使用的截图。
l 手机定位使用的精度显示
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
缺打卡记录？（考勤机）
解决方法：
影响打卡记录完整性的因素有很多。可能员工实际没有打卡，可能考勤机没有连接网络，导致数据没有上传，可能考勤机解绑过，本地数据都删除了，没有数据可以上传。请核实情况
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：（如果不清楚查看方式，可以结合自己的机型，进行百度查看了解）
l 描述问题，哪些人在哪些天没有记录
l 这些人打卡的考勤机是哪一个？
l 得力e+App的账号密码
为您服务：
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设置部门主管、指定审批人（考勤机）
解决方法：
1、 设置的审批人员没有生效
l 部门主管，指定人员审批，在企业人员中修改部门主管的姓名保存，然后再修改成原来的姓名。比如部门主管是张三，修改名称为张三
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 设置的部门主管是哪个部门，部门主管姓名
l 设置部门主管的时间
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
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为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
报表导出（考勤机）
解决方法：
l 导出报表一直是导出中，可能是所有用户集中导出，正在排队中，可以等待长一点时间，不必重复导出，不然会继续增加压力，影响导出速度；如果是导出失败，请半小时之后尝试再次导出报表。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 操作导出报表的时间。
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
l 导出报表中的加班、调休、请假时长和网页端查看不一致，原因可能是现在网页展示的内容已重新计算更新，导出的报表时更新前的，可尝试重新导出比对查看。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题，
l 导出报表与网页端查看哪些员工的什么时长计算不一致（最好截图对比）。
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
l 联系方式以便进一步核实、回复解释问题。
为您服务：
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响铃、打卡间隔设置(考勤机)
l 设置后考勤机会在设置的时间提醒员工打卡
l 音量大小，是考勤机内置设定的声音音量，小、中、大都有明显的音量差别。
l 设置、取消、更改个性化设置会在考勤机上生效的条件是当考勤机在线，可以将考勤机断电再通电等到考勤机在线时，后续再观察个性化设置是否生效。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 个性化设置的时间
l 做了什么设置？
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
常见问题列表—综合签到管理系统
登录注册
1、 收取不到验证码
l 可能是在手机设置中，得力e+短信接收权限没有开启
可根据自已手机的型号，百度搜索怎么查看是否对App开放短信获取权限。
l 可能是手机短信开启了拦截功能，验证码短信被拦截
在垃圾短信中查看是否有关于得力 e+验证码相关的短信。
2、 港澳台、海外使用App
l 目前只支持中国大陆手机号注册得力e+；
l 海外App应用市场尚未上架得力e+App
3、登录
l 海外App应用市场尚未上架得力e+App
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 注册的手机号
l 手机品牌及型号
l 操作发送短信的时间及次数
为您服务：
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配置网络&绑定
1、 在配网过程中，App提示“配网失败，请重试”、“网络配置超时，请重试”、等其他配网失败提示。
l 设备连接其他连接网络，注意连接的WI-FI网络信道需要是2.4GHz的，非5GHz，目前是支持连接2.4GHz的网络（信号穿过障碍物时衰减相对较少进而能传播的距离更远）
l 连接的网络的名称，尽可能是英文字母+数字的形式，不要连接名称为中文或者含有字符的WI-FI。
l 卸载并重新下载得力e+App，在安装过程中，所有权限请确认，允许获取。尤其是获取网络、定位、蓝牙、IMEI（信息）。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 提供配网过程中的视频，如果不方便
l 手机品牌及型号
为您服务：
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批量导入
1、 批量导入规则
提供给您的导入模板，暂时不支持新增列的信息，只能按照模板填写，如果填写的信息您那边没有，是不需要填写。必填项已在表格中注明。提供给您的导入模板中有注明导入要求，请参考进行。
2、 批量导入失败
请参照第一点，查看导入的人员信息表是否没有按照第一点要求制作，可以重新下载模板，按照模板要求，再导入。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 提供导入失败的人员信息表
l 使用的浏览器名称及版本
l 管理员注册得力e+的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
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添加的员工未激活/激活
1、 未激活
l 在企业人员列表中，人员后面显示未激活，代表这个员工尚未注册并加入您的企业。
l 如果您不希望员工使用app查看到自己的考勤注册加入企业，员工的手机可以自定义编辑，不填写员工使用的手机号码。
2、 激活
企业人员通过，管理员在企业人员中登记的手机号，注册下载得力e+App，进入后选择加入你们企业，可以再App上查看到自己的打卡记录。
邀请员工自助录入人脸
激活的员工，登录App可以收到邀请通知；管理员发了邀请通知后，员工才激活加入企业后，也会收到邀请通知。
批量邀请——通知全部企业人员，1天只有一次；针对单个员工可以多次邀请
l 通知失败
可以针对没有收到通知的员工单独发出邀请。
l 邀请员工录入的通知没有时效限制，找到消息通知点击即可。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 发送通知的时间
l 没有收到通知的员工姓名
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
考勤机上特征录入
异常提示
设备响应超时：考勤机离线无网络。
l 考勤机网络连接不稳定，给考勤机断电，再通电，等待考勤机恢复在线连接。
设备繁忙：考勤机正在执行其他命令
l 碰到这个情况，请稍等片刻，给考勤机更换连接其他网络或者给考勤机断电然后再通电
设备容量已满：设备可储存特征值达到上限。
l 每个人可录入一张人脸，存储人脸的上限与设备型号有关；
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题——给哪个员工在哪台考勤机上录入出现了什么问题
l 操作时遇到问题的时间
l 联系方式
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
上传人脸照片录入（网页）
通过上传员工照片下发到考勤机中，员工站在考勤机前，考勤机会对比员工的面部特征和存在设备中的人脸特征，识别成功后，员工打卡成功。
l 上传的图片大小不能超过512kb，一般通过微信或者Q Q收集到的员工照片，是经过压缩的，图片大小不会超过512kb。如果是通过微信和QQ发的时候选择了原图
那么图片大小至少会达到5MB。如果是收到这样的原图片，可以通过QQ的截图工具，截取员工的头像，然后保存，再上传这截图图片。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 上传的图片源文件
l 图片属性中的图片大小（右手键，选择图片属性）
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
可见范围
哪些部门或者员工可以走请假、加班、补卡、外出的审批流程。例如企业人事可以通过系统走流程-外出。其他生产部门员工不能申请。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 设置的可见范围是哪些人或者部门
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
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多级审批
目前设计不支持多级审批。如果您有相关需求，可以提供您相关信息：
l 管理诉求；
l 联系方式；
l 企业名称；
l 企业人人数；
为您服务：
点我反馈问题，然后输入人工客服，提供上面的信息给到客服，我们会与您联系，了解详细的需求。
设置部门主管、指定审批人
1、 设置的审批人员没有生效
l 部门主管，指定人员审批，在企业人员中修改部门主管的姓名保存，然后再修改成原来的姓名。比如部门主管是张三，修改名称为张三
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 设置的部门主管是哪个部门，部门主管姓名
l 设置部门主管的时间
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
默认考勤规则及排序
l 查看考勤规则页面，展示该组织所有考勤规则（首次进入时弹窗提示默认规则详情）。
l 排序方式按照考勤规则的创建时间先后顺序排列，默认规则(免考勤置顶)固定在上面，新创建规则依次排列在默认规则下面；
l 默认2条规则（1.固定考勤，2.免考勤），其中免考勤规则不可删除。
如果有相关需求，可以提供您相关信息：
l 管理诉求；
l 联系方式；
l 企业名称；
l 企业人人数。
为您服务：
点我反馈问题，然后输入人工客服，提供上面的信息给到客服，我们会与您联系，了解详细的需求。
修改考勤规则及影响
l 修改考勤组时，无法修改上班时间的类型，如：不能从固定排班修改为周期排班；
修改考勤规则的生效时间，选择立即生效后，按原有规则考勤的人员的日考勤统计记录可能会发生变化，日考勤统计记录会跟随新的考勤规则生成新的结果。考勤规则保存后当天就开始生效，员工当天的上下班时间都要按考勤规则中的规定执行，否则可能会出现迟到、早退或旷工等异常考勤。
l 员工考勤规则发生变化，日考勤统计记录会按照新的考勤规则进行计算，生成新的结果。
手机打卡
员工是否拥有手机打卡的权限是管理员在考勤规则中设定的。
员工不能正常打卡比如出现了：
l 不在打卡范围内；——不在管理员设置的位置打卡位置，可以在考勤规则，打卡方式中查看设置的地点和允许打卡范围。
l 获取当前位置失败；——由于定位原因没有获取到当前位置，可以重新获取，或者检查手机目前定位是否使用高精度定位
l 未连接打卡wifi；——打卡手机连接的wifi的mac地址与设置时管理员手机联系的wifi的mac地址不一样，可以查看考勤规则中设置的wifi打卡保存的mac地址。
l 手机未开启wifi；——显而易见，手机没有连接wifi，或者没有允许得力e+App使用wifi，请在手机设置中对应检查。
进行手机打卡时、以及手机打卡、外勤打卡后，需会告知当前是上班打卡还是下班打卡，展示规则如下：
- 当前时间处于用户上班打卡的时间范围时，则为：上班打卡；
- 若用户已打了上班卡，再打卡则为：打卡成功；
- 当前时间处于用户下班打卡的时间范围时，则为：下班打卡；
- 若用户已打了下班卡，再打卡则为：下班打卡；
- 当前时间处于无效卡的时间范围时，则为：打卡成功；
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：（如果不清楚查看方式，可以结合自己的机型，进行百度查看了解）
l 简单描述遇到的问题
l 手机型号及系统版本（图片）
l 手机定位对得力e+App开启允许使用的截图。
l 手机定位使用的精度显示
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
打卡记录
l 打卡图片展示在打卡记录中，不能导出。
报表统计
每日统计
上班打卡时间：员工上班时的打卡时间，与个人考勤记录中的上班打卡时间一样。一天可能有多次上班需要打卡。
下班打卡时间：员工下班时的打卡时间，与个人考勤记录中的下班打卡时间一样。一天可能有多次下班需要打卡。
班次：员工当天的班次，如果是工作日显示班次名称和上下班时间（固定班和上A休B不显示班次名称），如果是休息日则显示休息。
考勤结果：当天的考勤结果，有正常、迟到、早退、缺卡四种状态，根据用户班次时间和上下班打卡时间以及各种异常申请综合计算考勤结果。如果一天既有迟到和早退的则显示迟到、早退，如果有缺卡的则不管是否有迟到和早退都显示缺卡。
应出勤时长：当天班次规定的工作时长。单位为小时。
实际出勤时长：当天班次的考勤周期内，早晚打卡时间相减，扣掉休息时间部分，剩下的为实际出勤时长；单位为小时。外出和出差的时间也算实际出勤时长，如果外出或出差时间段内未打上下班卡按规定上下班时间计算实际出勤时长。请假时如果上下班都有打卡则按打卡时间计算出勤时长后再减掉请假时间；上班或下班在请假时间段内未打卡的则按规定上下班时间计算出勤时长后再减掉请假时间。
计薪时长：当天班次规定的工作时长减掉旷工时长和不带薪的假期时长。单位为小时。如果一个上下班时间段内有缺卡情况，该时间段内计薪时长为0.
迟到时长：当天迟到累计的时间，单位为分钟。
早退时长：当天早退累计的时间，单位为分钟。
加班时长：当天的计加班费加班时长、调休加班时长和其他加班时长之和。
请假时长：当天请假的时长，按小时计。
请假类型：请假的类型，包含年假、调休、事假、病假、婚假等。
出差天数：当天出差的时长，最少0.5天
外出时长：当天外出的时长，不满一天的按小时计，满一天的按天计。
月度汇总
应出勤天数：在选择的时间段内累计需要上班的天数。计算方式为每天的应出勤时长之合除以考勤规则班次中规定的时长（如果考勤规则中几个班次的规定时长不一样，则选择时长最长的）。
实际出勤的天数：在选择的时间段内工作日累计上班的天数，迟到、早退、出差和外出不影响实际出勤的天数，请假和旷工会在实际出勤天数中扣除。
应出勤时长：在选择的时间段内累计每天班次的工作时长。
实际出勤时长：在选择的时间段内累计每天实际出勤时长，每天实际出勤时长为早晚打卡时间相减，扣掉休息时间部分，剩下的为实际出勤时长。
计薪工作时长：在选择的时间段内累计每天计薪工作时长，每天计薪工作时长为当天班次规定的工作时长减掉旷工时长和不带薪假期时长。如果一个上下班时间段内有缺卡情况，该时间段内计薪时长为0.
加班时长（计加班费）：在选择的时间段内累计考勤规则中统计的加班时长和加班申请计加班费的加班时长。
加班时长（计为调休）：在选择的时间段内累计加班申请计为调休的加班时长
迟到次数：在选择的时间段内累计上班迟到次数的总合。
迟到时长：在选择的时间段内累计上班迟到的分钟数。
早退次数：在选择的时间段内累计下班早退次数的总合。
早退时长：在选择的时间段内累计下班早退的分钟数。
上班卡缺卡：在选择的时间段内累计上班卡缺卡次数的总合。
下班卡缺卡：在选择的时间段内累计下班卡缺卡次数的总合。
旷工天数：在选择的时间段内累计旷工天数，最小单位为0.5天。班次中一次上下班的，缺卡一次旷工1天；两次及以上上下班的，缺卡一次旷工0.5天。
请假时长：在选择的时间段内累计请假的小时数。
出差时长：在选择的时间段内累计出差的天数，最小单位为0.5天。
外出时长：在选择的时间段内累计外出的小时数。
补卡次数：在选择的时间段内累计补卡的次数。
外勤次数：在选择的时间段内累计外勤打卡的次数。
每日考勤结果：显示选择的时间段内每日的上下班打卡时间，默认不选择此项。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题，
l 哪些员工的统计计算错误，你认为什么样的计算结果是正确的？
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
l 联系方式以便进一步核实、回复解释问题。
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
导出报表
l 导出报表一直是导出中，可能是所有用户集中导出，正在排队中，可以等待长一点时间，不必重复导出，不然会继续增加压力，影响导出速度；如果是导出失败，请半小时之后尝试再次导出报表。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 操作导出报表的时间。
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
l 导出报表中的加班、调休、请假时长和网页端查看不一致，原因可能是现在网页展示的内容已重新计算更新，导出的报表时更新前的，可尝试重新导出比对查看。
如果上面内容没能帮助到您，可以按照下面指引反馈问题。
请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题，
l 导出报表与网页端查看哪些员工的什么时长计算不一致（最好截图对比）。
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
l 联系方式以便进一步核实、回复解释问题。
为您服务：
点击页面右侧，输入人工客服—选择考勤机—提供对应问题所需信息
响铃、打卡间隔设置
l 设置后考勤机会在设置的时间提醒员工打卡
l 音量大小，是考勤机内置设定的声音音量，小、中、大都有明显的音量差别。
l 设置、取消、更改个性化设置会在考勤机上生效的条件是当考勤机在线，可以将考勤机断电再通电等到考勤机在线时，后续再观察个性化设置是否生效。
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请提供以下信息：
l 简单描述遇到的问题
l 个性化设置的时间
l 做了什么设置？
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
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考勤规则人员与考勤机人员
考勤规则主动变化
l 新建考勤规则时，创建完考勤规则后，在考勤规则生效时将人员下发到考勤规则对应的考勤设备中。
l 修改考勤规则后如果人员发生了变化，在考勤规则生效时将规则中的人员重新与对应的考勤设备同步。
考勤规则被动变化
l 组织人员变化导致考勤规则中人员发生变化，立即将考勤规则中的人员增减同步到此规则中的所有考勤设备。
l 其他考勤规则主动变化导致了当前考勤规则的人员发生变化，当影响当前考勤规则的另外一条考勤规则生效后当前考勤规则才会将人员的变化同步给对应的考勤设备。
总结：考勤规则对设备进行人员同步都是在考勤规则中人员发生变化后立即进行的；还没有生效的考勤规则也不会导致其他考勤规则中的人员发生变化。
考勤规则只有在生效后才可能将和其他考勤规则有冲突的人员移动到自己的考勤规则中，同时其他考勤规则中被移出的人员将自动删除。
打卡记录相关
任何人员只有在自己考勤规则中的考勤设备上打卡才算有效的打卡记录，不在自己考勤规则中考勤设备上打卡的不记为打卡记录。
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l 简单描述遇到的问题
l 哪个考勤规则哪个员工没有同步到对应考勤机
l 注册得力e+的账号密码，问题员工的账号密码（已做修复后的验证使用。）
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